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发表于:2007-12-12 10:21:00
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楼主
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积分:732分 |
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注册:2007年11月21日
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当客户验收时，你给客户演示软件的功能，然而一个简单的按键（比如Back键）操作，使软件Crash了，客户很不满意，你应该怎么办！
如果你是QA PM（测试项目经理），你会怎么做？
如果你是QA Engineer（测试工程师），你会怎么做？
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发表于:2007-12-12 10:22:00
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1 楼
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注册:2007年11月15日
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立即修正。
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发表于:2007-12-12 10:23:00
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2 楼
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积分:732分 |
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注册:2007年11月21日
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现场立刻修正么？
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发表于:2007-12-12 10:24:00
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3 楼
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积分:746分 |
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注册:2007年11月15日
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这要看什么阶段和什么档次的演示了。
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发表于:2007-12-12 10:25:00
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4 楼
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注册:2007年11月16日
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最后阶段还有这种问题，那就挂了
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发表于:2007-12-12 10:25:00
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5 楼
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积分:732分 |
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注册:2007年11月21日
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恩，我知道这样的问题在最后阶段，很是致命！
但若你是测试项目经理，你会如何答复，向客户？
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发表于:2007-12-12 10:26:00
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注册:2007年11月16日
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QA貌似不需要和客户直接沟通，站在项目角度上，不是QA承担主要责任，是公司高层承担主要责任，最后公司如何追究QA的责任是另外一回事情。所以QA就老老实实把事实告诉高层 ，高层自然有办法和客户沟通。
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发表于:2007-12-12 10:27:00
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7 楼
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积分:732分 |
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注册:2007年11月21日
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噢？QA不直接跟客户沟通的？不过验收时好像也要到场的哦（我也是新人，还是实习，未经历过，所以用了好像）。
这是一个面试题，当时也有点不知所措，呵呵！
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